В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 13 августа 2014 года № 588 создано государственное бюджетное учреждение Республики Татарстан «Служба экстренных вызовов -112» (далее – ГБУ «Служба-112»).ГБУ «Служба-112» осуществляет прием вызовов по единому номеру «112» в двух центрах обработки вызовов: в городах Казань и Набережные Челны. Для оперативных дежурных ГБУ «Служба-112» проведено обучение, включающее в себя алгоритмы опроса абонентов и передачи информации при обращениях, связанных с вопросами проявления экстремизма, о конфликтных ситуациях на религиозной и межнациональной почве. За 2014 год поступило 107 обращений по данным вопросам.
Слова «Создание и организация деятельности call-центра по приему информации о конфликтных, обеспечение деятельности рабочей группы оперативного реагирования на конфликтные и предконфликтные ситуации» заменены словами «Создание и организация деятельности call -центра по приему информации о конфликтных ситуациях на религиозной и национальной почве». ПКМ РТ от 07.10.2014 №731